대중교통을 이용하다 보면 교통카드를 잘못 찍어 요금이 두 번 빠지는 중복 결제가 발생할 수 있습니다. 이런 상황이 생기면 당황하기 쉬운데, 사실 대부분은 환불이 가능합니다. 오늘은 지하철과 버스에서 중복 결제가 발생했을 때 환불받는 방법을 정리했습니다.
지하철 중복 결제 시 환불 방법
- 즉시 역무실 방문: 같은 역에서 카드가 두 번 찍힌 경우, 역무실에 상황을 설명하면 바로 확인 후 환불이 가능합니다.
- 환불 방식: 환불은 카드 취소가 아니라 현금 지급 형태로 이뤄집니다.
- 주의할 점: 반드시 중복 결제가 발생한 해당 역에서 요청해야 하며, 정기권과 1회권을 동시에 사용한 경우는 환불이 불가능합니다.
버스 중복 결제 시 환불 방법
1. 티머니 단말기 사용 지역 (서울 등)
- 고객센터(1644-0088)로 전화해 환불을 신청합니다.
- 필요한 정보: 카드 번호, 버스 노선 번호, 이용 일시, 정류장 정보
- 처리 기간: 보통 2~3일 내에 지정 계좌로 입금됩니다.
2. 캐시비 단말기 사용 지역 (경기 등)
- 고객센터(1644-0006) 또는 홈페이지(교통과 요금 접수 메뉴)를 통해 환불 신청합니다.
- 필요한 정보: 카드 번호, 이용 일시, 노선·정류장 정보, 환불 계좌
- 처리 기간: 약 7일 내외 소요되며, 문자나 이메일로 안내됩니다.
환불 신청 시 팁
- 즉시 신고보다 하루 뒤 연락: 버스 단말기 이용 내역은 시스템 반영에 시간이 걸리므로, 하루 정도 지나서 신청하는 것이 원활합니다.
- 정보 정리 필수: 환불 요청 시 이용 날짜, 시간, 카드 번호 등을 미리 메모해두면 처리 속도가 빨라집니다.
- 중복 결제 확인: 교통카드 앱이나 카드사 홈페이지에서 이용 내역을 먼저 확인하면 불필요한 환불 신청을 줄일 수 있습니다.
상황별 환불 방법 비교표
| 교통수단 | 환불 방법 | 처리 기간 |
|---|---|---|
| 지하철 | 역무실 직접 방문, 현금 환불 | 즉시 처리 가능 |
| 버스(티머니 지역) | 고객센터 전화, 계좌 환불 | 2~3일 내 처리 |
| 버스(캐시비 지역) | 고객센터·홈페이지 접수, 계좌 환불 | 약 7일 소요 |
실제 이용자 경험
- “개찰구에서 카드가 두 번 찍혔는데, 역무실 가니 바로 현금으로 돌려줬다.”
- “버스에서 카드가 중복 인식돼서 티머니 고객센터에 전화했더니 3일 만에 계좌로 환불됐다.”
- “캐시비 카드라 홈페이지로 신청했는데 일주일 정도 걸려 환불받았다.”
유용한 링크 모음
FAQ (자주 묻는 질문)
지하철에서 두 번 찍히면 요금이 두 번 다 나오나요?
같은 카드로 연속 태그 시 보통 중복 결제는 되지 않지만, 오류로 빠진 경우에는 환불받을 수 있습니다.
지하철 환불은 어디서 받나요?
중복 결제가 발생한 해당 역 역무실에서 즉시 현금으로 환불받을 수 있습니다.
버스 중복 결제는 어떻게 신청하나요?
티머니·캐시비 고객센터를 통해 카드 번호와 이용 정보를 제출하면 계좌 환불됩니다.
환불 신청은 바로 해야 하나요?
시스템 반영에 시간이 걸리므로 하루 정도 지난 후 신청하는 것이 좋습니다.
환불 기간은 얼마나 걸리나요?
지하철은 즉시, 버스는 티머니는 2~3일, 캐시비는 7일 정도 소요됩니다.
중복 결제가 자주 발생하는 이유는 뭔가요?
휴대폰 간편결제와 실물 카드를 동시에 태그하거나, 단말기 오류, 카드 인식 문제 등으로 발생할 수 있습니다.
