추석 연휴 표를 코레일톡으로 예매했는데 결제창이 안 뜨거나 ‘일반예약’만 보이고 발권이 안 되는 상황을 겪는 분들이 많아요. 올해는 공지 기준으로 9월 18일 17:00부터 명절 승차권 결제 오픈이니, 그 전까지는 결제 버튼이 보이지 않아도 당황하지 마세요. 아래 체크리스트만 따라 하면 결제 시간에 바로 발권할 수 있습니다.
예매 vs 결제: 상태 차이부터 이해하기
예매(예약)는 좌석만 임시 확보한 상태, 결제(발권)는 금액 지불까지 끝난 확정 상태입니다. 코레일톡에서 ‘나의 티켓’에 보이지 않고 ‘예약내역’에 일반예약으로만 보인다면 아직 결제가 안 된 것입니다. 결제 기한 내 미결제 시 자동 취소되니, 오픈 시간에 바로 결제하세요.
결제 오픈 시간 전 준비 체크리스트
- 앱·웹 동시 준비: 코레일톡 앱 로그인, PC의 레츠코레일 로그인 유지
- 결제수단 사전 점검: 카드 한도, 앱카드 인증(3D 보안), 휴대폰 본인확인
- 네트워크 이중화: Wi-Fi와 LTE 둘 다 가능한 환경 확보
- 화면 진입 경로 미리 익히기:
앱 → 마이 → 예약내역 → 해당 예약 → 결제
PC → 마이페이지 → 예약/결제내역 → 결제
결제 버튼이 안 보일 때 즉시 대처 순서
1) 새로고침 → 로그아웃/재로그인
2) 앱 완전 종료 후 재실행, 네트워크 전환(Wi-Fi↔LTE)
3) PC 웹(레츠코레일)로 전환해 결제 진행
4) 결제수단 변경(다른 카드/은행, 앱카드→실물카드)
5) 계속 실패 시 1544-7788 고객센터로 예약번호 전달 후 결제 지원 요청
상황별 해결 가이드
| 상황 | 화면 표시 | 해야 할 일 |
|---|---|---|
| 예매만 완료 | 예약내역에 ‘일반예약’ | 결제 오픈 시간에 앱/PC에서 결제 |
| 결제창 멈춤 | 결제 화면에서 무반응 | 앱 재시작 → 네트워크 전환 → PC로 진행 |
| 나의 티켓 비표시 | 나의 티켓 비어 있음 | 정상, 결제 후 자동 생성 |
| 중복 시도 | 같은 구간 예약 여러 건 | 1건만 결제, 불필요 예약은 취소 |
| 시간 임박 | 마감 임박 안내 | 즉시 PC로 전환 또는 고객센터 연결 |
빠르게 끝내는 발권 루틴(결제 오픈 직전~직후)
- T-30분: 앱·PC 모두 로그인, 예약내역 창을 띄워둠
- T-5분: 결제 카드·인증앱 준비, 폰 잠금 해제 유지
- T-0: 결제 버튼 활성화 확인 → 한 번만 누르고 대기(이중 클릭 금지)
- 완료 후: 나의 티켓에서 ‘결제완료/승차권’ 노출 확인, 문자/이메일 보관
알아두면 안심되는 정보
- 명절 예매 기간에는 접속자가 급증해 앱보다 PC 웹에서 결제가 더 안정적인 경우가 잦습니다.
- 결제 마감은 보통 여유가 있지만, 출발 임박 시 마감 시간이 짧아질 수 있어 안내 문구를 반드시 확인하세요.
- 결제가 완료되어야 좌석이 확정됩니다. 예약만 유지하면 자동 취소될 수 있습니다.
유용한 링크 모음
FAQ (자주 묻는 질문)
예약내역에 ‘일반예약’만 보이는데 정상인가요?
결제 전이라 정상입니다. 결제 오픈 시간에 결제를 완료하면 ‘나의 티켓’에 승차권이 생성됩니다.
결제 버튼이 안 떠요. 어디서 결제하죠?
앱에서 안 보이면 PC 레츠코레일의 마이페이지 → 예약/결제내역에서 결제가 뜨는 경우가 많습니다.
결제 중 멈추거나 튕기면 어떻게 하나요?
앱 완전 종료 후 재실행, 네트워크 전환, 다른 결제수단 시도 순으로 진행하고 그래도 안 되면 PC로 전환하세요.
같은 구간을 여러 번 예약했어요. 다 결제해야 하나요?
아니요. 필요한 1건만 결제하고 나머지는 취소하세요. 중복 결제 방지를 위해 결제 버튼은 한 번만 누르세요.
결제 마감시간은 어디서 보나요?
예약내역 상단에 표기됩니다. 표시된 시간 이전에 결제를 마쳐야 좌석이 유지됩니다.
계속 실패하면 최후에는 어떻게 하나요?
1544-7788(코레일 고객센터)로 예약번호를 알려 결제 지원을 요청하거나 가까운 역 창구에서 발권 도움을 받으세요.
