집에만 들어가면 아이폰17 Pro가 “서비스 없음”으로 바뀐다면, 통신 품질보다 기기·설정·환경 이슈일 가능성이 큽니다. 아래 순서대로 점검하면 대부분 현장에서 해결되며, 필요 시 KT/애플에 정확히 무엇을 요청할지도 함께 정리했습니다.
증상 요약 & 즉시 점검 7가지
1) 재부팅 → 비행기모드 30초 → 해제
2) 설정 > 일반 > 정보: 이동통신사(캐리어) 설정 업데이트 적용
3) 셀룰러: 회선 켜짐, 음성·데이터 라인 선택, 5G 자동/VoLTE 켜짐 확인
4) eSIM/물리 USIM 재등록 또는 재삽입(먼지·트레이 밀착 확인)
5) 네트워크 설정 재설정(저장된 Wi-Fi 비번 초기화 유의)
6) 집 안 위치 바꿔보기(창가/현관/베란다)
7) 다른 KT 회선 USIM으로 교차 테스트(폰·회선 어디 문제인지 분리)
왜 집에서만 끊길까? 원인 Top 4
• 실내 전파감쇠: 철근콘크리트·차단 유리·복층 구조가 신호를 크게 약화. 3GPP 표준 모델 기준 실내 침투손실 중앙값은 약 18dB(서브 6GHz)로, 집 구조에 따라 체감이 급격히 달라집니다.
• 회선 등록/프로필 불일치: 기기변경 직후 eSIM/USIM 프로필·IMEI 반영 지연.
• 캐리어 설정/OS 미적용: 이동통신사 설정 또는 iOS 업데이트 누락.
• 하드웨어: 안테나·유심트레이 접촉 불량(신품에서도 드물게 발생).
현장 해결 루틴(순서대로)
1) 캐리어 업데이트 → iOS 최신화 → 강제 재탐색(비행기모드)
2) 셀룰러 옵션: 5G 자동, 음성통화 VoLTE, 데이터 로밍(국내는 Off 유지) 확인
3) eSIM: 회선 제거 후 재다운/재활성화, 물리 USIM이면 트레이 청소 후 삽입
4) 네트워크 설정 재설정 후 즉시 테스트
5) 교차 테스트: 집에서 다른 KT USIM을 내 폰에, 내 USIM을 다른 폰에
6) 미해결 시: KT에 “회선/IMEI 재동기화” 요청 → 애플에서 하드웨어 점검
빠른 점검 표(모바일 가독성용)
| 상황 | 해야 할 것 | 경로/키워드 | 합격 기준 |
|---|---|---|---|
| “서비스 없음” 고정 | 재탐색 | 비행기모드 30초 | 신호바 회복 |
| 기변 직후 | 캐리어 업데이트 | 일반 > 정보 | 업데이트 완료 |
| 통화 실패 | VoLTE 확인 | 셀룰러 > 음성 | VoLTE 켜짐 |
| 데이터만 끊김 | APN 초기화 | 셀룰러 데이터 네트워크 > 재설정 | 기본값 복구 |
| eSIM 의심 | 재다운/재활성 | 셀룰러 > 회선 | 상태 “사용 중” |
| 원인 분리 | 교차 테스트 | 다른 KT USIM/폰 | 문제 주체 확정 |
KT/애플에 이렇게 말하세요(스크립트)
• KT 품질/회선: “아이폰17 Pro, KT. 집 내부에서만 ‘서비스 없음’. 캐리어/iOS 최신, 네트워크 재설정·eSIM 재활성 완료. 회선/IMEI 재동기화 및 기지국 품질 조회, 필요 시 실내 보완 대안 안내 바랍니다.”
• 애플 서비스: “집 내 특정 환경에서만 무신호. 소프트웨어·회선 조치 완료. 안테나·RF 모듈/유심트레이 접촉 점검 부탁합니다.”
예방 팁
• 대형 창가 근처 충전·통화 습관화
• 케이스 과도한 메탈 플레이트(자석·지갑형) 사용 지양
• 이사·리모델링 후 초기 며칠은 신호 스팟 확인
유용한 링크 모음
FAQ (자주 묻는 질문)
집 문밖에선 잘 터지는데 실내만 문제면 통신사 문제인가요?
기지국 자체 문제일 수도 있지만, 실내 전파감쇠나 회선/기기 설정 불일치가 더 흔합니다. 위 루틴을 먼저 따라 한 뒤 품질 상담을 요청하세요.
eSIM이 더 문제를 잘 일으키나요?
eSIM 자체가 문제라기보다 프로필 활성화·회선 동기화 과정에서 오류가 나면 증상이 납니다. 재다운/재활성 후 정상화되는 경우가 많습니다.
캐리어 설정 업데이트는 꼭 해야 하나요?
기기변경 시 필수입니다. 이동통신사 프로필이 최신이 아니면 집처럼 경계 신호에서 접속이 실패할 수 있습니다.
VoLTE/5G 옵션이 끊김에 영향 있나요?
있습니다. 음성은 VoLTE가 기본이므로 꺼져 있으면 ‘서비스 없음’ 또는 통화 실패가 늘어납니다. 5G는 ‘자동’ 권장입니다.
KT에 무엇을 구체적으로 요청해야 하나요?
회선/IMEI 재동기화, 해당 주소 기지국 품질 조회, 필요 시 실내 보완 대안(신호 향상 솔루션) 안내를 요청하세요.
애플 점검은 언제 가야 하나요?
교차 테스트에서 ‘내 폰만’ 문제로 확정되거나, 모든 소프트웨어/회선 조치 후에도 동일 증상이면 바로 방문하세요.
