굿네이버스를 통해 꾸준히 후원하던 분들이
경제적 사정이나 후원 방식 변경 등으로 인해
정기후원을 중단해야 하는 경우가 있습니다.
이번 글에서는 굿네이버스 정기후원을 공식적으로 취소할 수 있는 3가지 방법과
신청 시 꼭 알아둬야 할 유의사항을 한눈에 정리했습니다.
1. 홈페이지에서 직접 취소 (가장 빠른 방법)
굿네이버스 공식 사이트에서는 로그인 후 바로 후원 중단 신청이 가능합니다.
온라인으로 처리되므로 평일 업무시간 외에도 접수할 수 있어요.
절차 요약
- 굿네이버스 공식 홈페이지 접속
- 상단 메뉴 → ‘나의 후원’ 클릭
- ‘후원 관리’ 또는 ‘정기후원 내역’ 선택
- 취소하고자 하는 후원 항목 선택 → ‘후원 중단’ 버튼 클릭
- 사유 선택 후 ‘확인’
TIP
– 취소 완료 시 등록된 이메일 또는 문자로 확인 메시지가 옵니다.
– 자동이체의 경우, 홈페이지 신청 후 은행 또는 카드사에도 별도 확인이 필요할 수 있습니다.
2. 고객센터(전화)로 취소 신청 (가장 확실한 방법)
전화 상담을 통한 취소는 가장 정확하고 신속합니다.
특히 자동이체·카드 결제·CMS 등록으로 후원 중인 분들은
전화로 본인 확인 후 해지 요청이 가장 안전합니다.
연락처 및 운영시간
- 고객센터 대표번호: 1544-7944
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00~13:00 제외)
진행 과정 예시
- 상담 연결 후 “정기후원 취소 요청합니다”라고 전달
- 본인 확인 절차 진행 (성명·연락처·생년월일 등)
- 해지 사유 및 후원 종료일 확인
- 상담원이 해지 접수 및 안내 문자 발송
주의:
– 출금일 전 최소 3영업일 전에 신청해야 다음 달 결제가 방지됩니다.
– 출금이 이미 진행된 경우, 취소는 다음 달부터 적용됩니다.
3. 홈페이지 1:1 문의로 취소 요청 (비대면 신청)
홈페이지 로그인 후 ‘1:1 문의’ 메뉴를 이용해
정기후원 취소를 접수할 수도 있습니다.
신청 방법
- 굿네이버스 홈페이지 로그인
- 상단 ‘고객센터 → 1:1 문의’ 선택
- 문의유형: [후원 중단/해지] 선택
- 간단히 사유 작성 후 제출
접수 후 1~2영업일 내 담당자가 확인 연락을 주며,
계좌이체·카드 결제 여부에 따라 추가 안내가 진행됩니다.
4. 후원 취소 시 유의사항
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 자동이체 출금일 확인 | 출금일 3~5일 전 취소 신청 필수 |
| 기부금 영수증 | 후원 취소 후에도, 이전 납입분은 영수증 발급 가능 |
| 개인정보 보관 기간 | 법정 보관 기간(5년 등) 이후 안전하게 파기 |
| 재후원 시 복원 가능 여부 | 기존 회원정보로 다시 후원 신청 가능 |
5. 후원 취소 사유 예시 (문의·전화 시 참고)
- 개인 사정(경제적 이유, 일정 변경 등)
- 다른 단체로 후원 전환
- 자동결제 중복 발생
- 일시후원으로 전환 희망
이유를 명확히 전달하면, 담당자가 보다 빠르게 처리해 줍니다.
유용한 링크 모음
FAQ (자주 묻는 질문)
Q1. 후원 취소 후 자동결제가 계속 진행돼요.
홈페이지 취소 후에도 카드사·은행 자동이체가 남아있을 수 있습니다. 결제 수단별로 직접 해지 확인이 필요합니다.
Q2. 취소하면 영수증은 못 받나요?
아니요. 이미 납부된 금액에 대한 기부금 영수증은 그대로 발급받을 수 있습니다.
Q3. 일시후원으로 전환할 수 있나요?
전화 상담 시 “정기후원 중단 + 일시후원 전환” 요청하면 가능합니다.
Q4. 이메일로 취소 가능한가요?
공식적으로는 고객센터 전화 또는 홈페이지 내 1:1 문의를 통해 접수하는 것을 권장합니다.
Q5. 가족 이름으로 후원했는데 제가 취소할 수 있나요?
가능하지만, 본인 확인을 위해 후원자 정보(성명, 연락처 등) 확인이 필요합니다.
Q6. 후원 중단 후 재개할 때 절차는 복잡한가요?
기존 회원 계정으로 다시 로그인하면, 과거 후원내역을 기반으로 간단히 재개할 수 있습니다.
