최근 국민은행 모바일 뱅킹을 이용하는 일부 고객들이 “한국인터넷진흥원에서 현재 접속 IP 확인이 지연되고 있습니다”라는 메시지를 보며 이체를 하지 못하는 상황을 겪고 있다. 특히 해외IP 차단 서비스를 신청해 놓은 사용자들에게서 이런 문제가 집중적으로 나타나고 있다. 이 현상의 원인과 해결 방법을 정리해 본다.
해외IP 차단 서비스란 무엇인가?
국민은행은 고객의 계좌 보안을 위해 ‘해외IP 차단 서비스’를 제공한다. 이 기능은 사용자가 접속한 IP 주소가 한국인터넷진흥원(KISA)에 등록된 국내 IP 목록에 포함되어 있는지를 확인한다. 만약 해외에서 접속한 것으로 판단되면, 계좌 이체와 같은 이체성 거래를 제한한다.
이 서비스는 유심 해킹이나 해외에서 발생하는 금융사기를 예방하는 중요한 장치다. 그러나 최근 이 기능이 정상적으로 작동하지 않으면서 불편을 호소하는 이용자가 늘고 있다.
최근 발생한 지연 현상 원인
2025년 9월 말부터 해외IP 확인 과정이 지연되면서, 국내 사용자조차도 ‘해외 IP로 접속한 것처럼’ 차단되는 사례가 보고됐다.
이유는 크게 두 가지로 분석된다.
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KISA 연계 API 문제
국민은행은 사용자의 IP를 KISA 데이터베이스와 대조한다. 그런데 이 과정이 공공데이터포털(OpenAPI)을 경유하는 구조여서, 해당 시스템에 문제가 생기면 접속 확인이 늦어질 수 있다. -
외부 장애 영향
최근 국가정보자원관리원 화재 사고로 인해 일부 공공기관 시스템이 정상 작동하지 않았다. 이 여파로 KISA 연계 서비스도 영향을 받으면서 국민은행의 해외IP 차단 기능이 일시적으로 지연된 것으로 보인다.
이용자가 할 수 있는 대응 방법
현재 문제는 주로 외부 시스템 장애에서 비롯된 것이므로, 이용자가 직접 해결하기는 어렵다. 다만 아래와 같은 대응책을 시도해볼 수 있다.
| 대응 방법 | 설명 |
|---|---|
| 잠시 후 다시 시도 | 시간이 지나면서 외부 시스템이 복구되면 정상 작동할 수 있음 |
| 국민은행 고객센터 문의 | 현재 장애 여부와 복구 예상 시간을 확인 |
| 지점 방문 이체 | 급한 자금 거래가 있다면 영업점을 방문해 처리 가능 |
| 해외IP 차단 서비스 해제 | 일시적으로 차단 기능을 해제해 거래를 시도 (보안 위험 주의) |
| 다른 결제 수단 활용 | 타 은행 계좌나 간편 송금 서비스로 대체 |
해외IP 확인 서비스의 중요성
비록 이번 문제로 불편을 겪고 있지만, 해외IP 차단 서비스는 보이스피싱, 유심 해킹, 불법 해외 접속을 막는 중요한 보안 장치다. 따라서 근본적인 해결책은 서비스 해제가 아니라, 시스템 안정성과 연계 구조 개선에 있다.
유용한 링크 모음
FAQ (자주 묻는 질문)
해외IP 차단 서비스는 꼭 필요한가요?
네, 해외에서 무단으로 접근하는 시도를 차단하기 때문에 금융 보안상 매우 유용하다.
왜 국내에서 접속해도 해외 IP로 오인되나요?
KISA 데이터베이스에 등록되지 않은 특정 회선 IP가 사용되거나, 확인 API가 장애 상태일 경우 오인될 수 있다.
서비스가 지연될 때 무조건 거래가 안 되나요?
네, IP 확인 절차가 완료되지 않으면 이체와 같은 거래가 차단된다.
이 문제는 언제쯤 해결될까요?
공식적으로 복구 시간이 안내되지 않았지만, 외부 시스템 복구 후 정상화될 가능성이 높다.
급하게 돈을 이체해야 할 때는 어떻게 해야 하나요?
가까운 국민은행 영업점을 방문하거나, 일시적으로 해외IP 차단 서비스를 해제한 후 거래하는 방법이 있다. 다만 해제 시 보안 위험이 따른다.
다른 은행도 같은 문제가 발생할 수 있나요?
네. 해외IP 확인을 KISA 데이터와 연계하는 방식은 여러 은행이 활용하기 때문에, 유사한 구조의 은행에서 같은 현상이 나타날 수 있다.
