신한카드를 사용할 때 비밀번호를 여러 번 잘못 입력하거나
오래 사용하지 않아 잠금이 걸릴 경우,
결제가 차단되는 불편을 겪을 수 있습니다.
이번 글에서는 신한카드 비밀번호 재설정 절차와
오류 잠김이 발생했을 때 빠르게 해제하는 방법을
가장 최신 기준(2025년 기준)으로 정리했습니다.
1. 신한카드 비밀번호 재설정 절차
신한카드의 결제 비밀번호는 앱, 홈페이지, 고객센터를 통해 변경할 수 있습니다.
변경 전에는 반드시 본인 인증이 필요하며,
기존 비밀번호 입력 없이도 재설정이 가능합니다.
① 신한카드 앱(SOL) 경로
- 신한 SOL(신한카드) 앱 실행
- 하단 메뉴 → ‘마이(My)’ 클릭
- ‘내 카드 관리 → 비밀번호 변경’ 선택
- 카드 선택 → CVC(뒷면 3자리) 입력
- 새 비밀번호 4자리 입력 → 본인 인증 → 완료
⚠️ 2개월 이내에 비밀번호를 이미 변경했다면
앱에서는 재변경이 제한될 수 있습니다. 이 경우 고객센터로 문의하세요.
2. 신한카드 홈페이지에서 비밀번호 변경하기
PC로 접속할 때는 공식 사이트에서도 비밀번호를 바꿀 수 있습니다.
절차 요약
- 로그인 → 상단 메뉴 ‘My → 카드관리 → 카드 비밀번호 변경’ 선택
- 본인 인증(휴대폰·공동인증서 등) 진행
- 새 비밀번호 입력 후 완료
인터넷 익스플로러보다 크롬·엣지 브라우저에서 접속하는 것이 안정적입니다.
3. 비밀번호 오류로 카드가 잠겼을 때 해제 방법
카드 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력하면,
보안상 해당 카드의 비밀번호 기반 거래가 일시 중단됩니다.
이럴 경우 아래 방법 중 하나로 해제할 수 있습니다.
| 방법 | 해제 절차 |
|---|---|
| 1. 고객센터 전화 (가장 확실함) | 1544-7000 → 상담원 연결 → 본인 확인 → 오류 해제 요청 |
| 2. 모바일 앱으로 해제 | 신한 SOL 앱 → 마이 → 카드관리 → ‘비밀번호 오류 해제’ 메뉴 선택 → 카드 선택 → 본인 인증 후 즉시 해제 |
| 3. 지점 방문 | 신분증 + 해당 카드 지참 후, 가까운 신한은행 또는 신한카드 영업점 방문 |
💡 앱에서 해제가 안 될 경우,
최근 30일 이내에 이미 해제 이력이 있을 가능성이 있습니다.
이 경우에는 고객센터를 통해 직접 해제해야 합니다.
4. 자주 발생하는 오류와 해결 팁
| 오류 유형 | 해결 방법 |
|---|---|
| 비밀번호 입력 오류 3회 초과 | 고객센터 또는 앱을 통해 오류 해제 |
| 앱에서 오류 해제가 안 될 때 | 30일 이내 해제 이력 확인 → 필요 시 고객센터 문의 |
| CVC 입력 불가 / 마모된 경우 | 카드 재발급 필요 (본인 인증 후 진행 가능) |
| 온라인 결제 오류 지속 | PC 캐시·쿠키 삭제 후 다시 로그인 시도 |
| 비밀번호 변경 불가 메시지 표시 | 2개월 내 변경 이력 존재 → 고객센터 직접 처리 필요 |
5. 안전하게 비밀번호 관리하는 방법
- 단순 패턴(생년월일, 1111, 1234 등) 사용 금지
- 자동결제 등록 카드는 변경 후 재인증 필요
- 비밀번호 변경 주기: 6개월~1년마다 한 번씩 권장
- 분실 또는 도난 의심 시: 즉시 고객센터 → 카드 정지 + 비밀번호 재설정
신한카드에서는 보안 강화를 위해
동일 비밀번호를 장기간 사용하는 경우 변경 알림을 발송합니다.
6. 요약표 – 상황별 해결 가이드
| 상황 | 추천 해결 방법 |
|---|---|
| 비밀번호 변경만 하고 싶을 때 | 신한 SOL 앱 → 마이 → 내 카드 관리 → 비밀번호 변경 |
| 비밀번호 3회 오류 잠김 | 고객센터 1544-7000 또는 앱 내 오류 해제 메뉴 |
| 비밀번호 재설정 실패 | PC 접속 또는 지점 방문 |
| 카드 CVC번호 인식 안 됨 | 카드 재발급 요청 |
| 앱 오류로 접속 불가 | 브라우저/앱 캐시 삭제 후 재실행 |
유용한 링크 모음
FAQ (자주 묻는 질문)
Q1. 비밀번호를 잊었을 때 기존 번호를 확인할 수 있나요?
불가능합니다. 보안상 기존 비밀번호는 저장되지 않으며, 새로 재설정 해야 합니다.
Q2. 카드가 잠겼는데 해외에서 사용 중이에요.
앱 로그인 후 오류 해제 메뉴를 이용하거나, 국제전화(82-2-3449-7000)로 연락해 해제 요청이 가능합니다.
Q3. 온라인 결제용 비밀번호와 동일한가요?
아니요. 신한카드 비밀번호(결제용)와 인터넷 비밀번호(로그인용)는 별개입니다.
Q4. 비밀번호 변경 후 바로 결제 가능한가요?
네, 즉시 적용됩니다. 단, 일부 자동결제 서비스는 재인증이 필요할 수 있습니다.
Q5. 비밀번호 3회 오류 후 자동 복구되나요?
아니요. 직접 해제해야 정상 사용이 가능합니다.
Q6. 카드가 여러 장인데, 한 번에 비밀번호를 바꿀 수 있나요?
카드별로 각각 설정해야 합니다. 동일한 번호로 통일할 수는 있지만 개별 변경이 필요합니다.
