휴대폰에서 화면을 캡처하려는데
“이 앱에서는 화면 캡처가 허용되지 않습니다”
혹은 버튼을 눌러도 반응이 없을 때 당황하신 적 있나요?
이번 글에서는 링크·앱 오류로 인해 캡처가 안 되는 원인과 해결 방법을
안드로이드와 아이폰 사용자 모두를 위해 정리했습니다.
캡처가 안 되는 이유, 한눈에 보기
| 주요 원인 | 설명 |
|---|---|
| 앱 보안 정책 | 금융·OTT·보안 앱 등에서 개인정보 보호를 위해 캡처 차단 |
| 시스템 오류 | OS나 앱의 임시 오류로 캡처 기능이 작동하지 않음 |
| 제스처·버튼 설정 해제 | 캡처 제스처 또는 단축키가 꺼져 있는 경우 |
| 저장 공간 부족 | 저장할 공간이 없어 캡처 파일이 생성되지 않음 |
| 앱 충돌 | 다른 앱(화면 보호, 게임 가속기 등)이 캡처를 방해 |
| OS 버전 문제 | 업데이트 후 일시적 충돌 발생 |
핵심 요약:
보통은 보안 제한·설정 문제·저장공간 부족 중 하나입니다.
1. 안드로이드폰에서 캡처 안 될 때 해결법
(1) 제스처 설정 확인
삼성, LG, 샤오미 등 안드로이드 기기에서는 제스처 캡처 기능이 꺼져 있으면 작동하지 않습니다.
- 설정 → 유용한 기능 → 모션 및 제스처 → 손날 밀기 캡처 켜기
- 또는 설정 → 접근성 → 상호작용 및 제스처 → 스크린샷 허용 확인
(2) 버튼 조합으로 직접 캡처
전원 버튼 + 볼륨(-) 버튼을 동시에 1초간 누르세요.
만약 캡처가 안 된다면 버튼이 고장 났거나 보호 케이스가 눌림을 방해할 수 있습니다.
(3) 저장공간 확인
- 설정 → 디바이스 관리 → 저장공간에서 여유 용량 확인
- 100MB 미만일 경우, 사진·캐시를 일부 삭제 후 다시 시도
(4) 앱 자체가 차단한 경우
금융앱, OTT(넷플릭스, 티빙 등)는 보안 정책상 캡처 차단이 불가피합니다.
이 경우 정상적으로 캡처하는 방법은 없습니다.
화면 기록이 꼭 필요하다면, 다른 기기로 외부 촬영하는 것이 유일한 방법이에요.
(5) 시스템 오류라면?
- 기기 재부팅
- 앱 캐시 삭제 (
설정 → 애플리케이션 → 해당 앱 → 저장공간 → 캐시 삭제) - 최신 OS 업데이트 (
설정 → 소프트웨어 업데이트 → 다운로드 및 설치)
2. 아이폰(iPhone)에서 캡처 안 될 때 해결법
(1) 버튼 조합 확인
- Face ID 기기: 측면 버튼 + 볼륨 업 버튼
- Touch ID 기기: 홈 버튼 + 전원 버튼
버튼이 고장 났다면 AssistiveTouch 기능을 켜서 캡처하세요.
- 설정 → 손쉬운 사용 → 터치 → AssistiveTouch → 스크린샷
(2) 앱 보안 제한 확인
일부 금융·스트리밍 앱(예: 카카오뱅크, 넷플릭스 등)은 DRM 보호로 스크린샷이 금지됩니다.
→ “이 앱에서는 스크린샷을 찍을 수 없습니다” 메시지가 표시된다면 정상 동작입니다.
(3) 저장공간 부족 여부 확인
- 설정 → 일반 → iPhone 저장공간
- 여유 공간이 1GB 이하라면 일부 앱 캐시를 삭제 후 시도하세요.
(4) iOS 오류 점검
- iOS 업데이트 확인 (
설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트) - 재부팅 또는 “설정 재설정”으로 초기화
3. 앱 충돌 및 링크 오류일 때
가끔 웹 링크(특히 인앱 브라우저)나 앱 간 이동 시 화면이 보호모드로 전환되어 캡처가 차단될 수 있습니다.
이 경우 다음 순서로 해결해보세요.
- 앱 완전 종료 후 재실행
- 링크를 Safari·Chrome 등 외부 브라우저로 열기
- 같은 페이지를 다른 앱(예: 카카오톡 → 브라우저 열기) 으로 재접속
- 여전히 캡처가 안 된다면, 웹페이지 저장(공유 → 파일 앱 저장) 기능을 활용하세요.
4. 그래도 안 될 때 대체 방법
| 대안 | 설명 |
|---|---|
| 화면 녹화 기능 사용 | Android·iOS 모두 내장 녹화 기능 지원 |
| 외부 기기로 촬영 | 보안 앱에서도 유일하게 가능한 방법 |
| PC 연결 후 캡처 | 삼성 DeX, 아이튠즈 미러링 등 활용 가능 |
단, 보안이 필요한 앱(은행, 증권 등)은 외부 녹화도 자동 차단될 수 있습니다.
문제 해결 전후 체크리스트
| 점검 항목 | 권장 조치 |
|---|---|
| 저장공간 충분한가? | 최소 100MB 이상 확보 |
| 제스처/버튼 설정 켜져 있나? | 설정에서 활성화 |
| 보안앱 사용 중인가? | 금융·결제앱은 캡처 차단 정상 |
| OS 최신 버전인가? | 업데이트 후 재시도 |
| 동일 앱에서 반복되는가? | 캐시 삭제 또는 재설치 |
유용한 링크 모음
FAQ (자주 묻는 질문)
특정 앱에서만 캡처가 안 돼요. 고장인가요?
아니요. 대부분 보안 정책이 적용된 앱이라 정상 동작입니다.
전원+볼륨 버튼을 눌러도 안 돼요.
보호 케이스나 버튼 불량일 수 있습니다. 제스처 캡처나 보조 버튼으로 시도해보세요.
저장공간이 부족하면 캡처가 안 되나요?
네. 저장할 공간이 없으면 시스템이 자동으로 캡처를 중단합니다.
앱 오류가 아니라 OS 문제일 수도 있나요?
맞습니다. 업데이트 후 일시적인 버그가 발생할 수 있으며, 재부팅으로 대부분 해결됩니다.
보안 앱 캡처를 우회할 수 있나요?
공식적으로 불가능합니다. 보안상 허용되지 않으며, 위법 소지가 있을 수 있습니다.
화면을 꼭 저장하고 싶은데 방법이 없어요.
화면 녹화나 다른 기기로 촬영하는 것이 유일한 대안입니다.
