자동차보험은 계약 갱신이나 사고 처리, 차량 변경 등으로 고객센터에 연락할 일이 자주 생깁니다.
특히 AXA 다이렉트처럼 온라인 중심으로 운영되는 보험사는 전화 상담 채널과 긴급출동 연락처를 정확히 알아두면 큰 도움이 됩니다.
이번 글에서는 AXA 다이렉트 자동차보험 고객센터 전화번호, 상담 가능 시간, 긴급출동 서비스까지 자세히 정리했습니다.
AXA 다이렉트 고객센터 대표 전화번호
AXA손해보험 다이렉트 자동차보험 고객센터 대표번호는 다음과 같습니다.
📞 1566-1566
또는 보조 번호 1588-1566 / 1566-2266
이 번호는 보험료 상담, 갱신 문의, 보상 접수, 서류 발급 등 모든 고객 상담에 공통으로 사용됩니다.
상담 가능 시간 안내
| 구분 | 운영 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반 상담(계약/갱신 등) | 평일 오전 8시 30분 ~ 오후 7시 | 수요일은 오후 6시까지 |
| 토요일 상담 | 오전 9시 ~ 오후 4시 | 일부 부서만 운영 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 | 단, 사고접수·긴급출동은 24시간 가능 |
평일 상담 시간대에는 비교적 연결이 원활하지만,
오전 10시~오후 1시 사이에는 통화 대기가 길어질 수 있으므로 이외 시간대를 이용하는 것이 좋습니다.
긴급출동 및 사고접수 전용 전화번호 🚗
사고나 차량 고장 시에는 일반 상담이 아닌 24시간 긴급출동 서비스를 이용해야 합니다.
🚨 AXA 다이렉트 긴급출동 전용 번호: 1566-1566 → 1번 (ARS)
또는 고객센터 연결 후 “사고접수” 메뉴를 선택하면
전담팀으로 바로 연결되어 신속한 출동 및 견인 지원을 받을 수 있습니다.
서비스 범위는 아래와 같습니다.
- 차량 고장(배터리 방전, 시동 불량 등)
- 긴급 견인 서비스
- 타이어 펑크, 연료 보충
- 사고 발생 시 차량 이동 지원
💡 팁: 보험 계약 시 긴급출동 특약이 포함되어 있으면
견인 거리나 서비스 횟수 제한이 완화되므로 가입 시 반드시 확인하세요.
해외에서 연락할 때 🌍
해외 체류 중이거나 해외 운전 중 사고가 발생한 경우에는
AXA손해보험 본사 고객센터 또는 이메일을 통해 지원받을 수 있습니다.
- 해외 전화 전용 번호: +82-2-3445-5115
- 이메일 문의: axa@axa.co.kr
시간대 차이를 고려해 한국 시각 기준 평일 9시~18시 사이에 연락하는 것이 좋습니다.
모바일 앱과 챗봇 상담 기능
AXA 다이렉트는 모바일 앱을 통해서도 고객센터 기능을 제공합니다.
앱 내에서 ‘고객센터 → 상담하기’를 선택하면 실시간 챗봇 상담 또는 전화 연결 버튼이 활성화됩니다.
- 주요 기능: 보험계약 조회, 납입내역 확인, 사고접수, 증권 재발급, 상담예약
이 기능을 이용하면 통화 대기 없이 즉시 상담 예약을 할 수 있습니다.
유용한 링크 모음
- AXA 다이렉트 공식 홈페이지: https://www.axa.co.kr
- AXA 다이렉트 고객센터 안내 페이지: https://m.axa.co.kr/mobdblcms/html/dmai/cal/dmai_cal_11_m.html
- 긴급출동 서비스 소개: AXA 손해보험 사고접수
FAQ (자주 묻는 질문)
고객센터 전화는 무료인가요?
유료(시내요금)입니다. 단, 일부 이동통신 요금제에서는 무료통화 혜택이 적용될 수 있습니다.
사고 접수는 주말에도 가능한가요?
네. 사고접수 및 긴급출동은 24시간, 365일 운영 됩니다.
보험금 청구 서류는 어디로 제출하나요?
고객센터 상담 후 이메일 또는 모바일 앱을 통해 서류를 업로드할 수 있습니다.
콜센터 연결이 어려울 때는 어떻게 하나요?
모바일 앱 또는 홈페이지의 실시간 상담 예약 기능 을 이용하면 상담원이 순차적으로 연락드립니다.
외국에서 AXA 다이렉트에 연락하려면 어떻게 하나요?
해외 전용 번호 +82-2-3445-5115 로 연락하거나, axa@axa.co.kr 로 메일을 보내면 됩니다.
사고 접수 후 진행 상황은 어떻게 확인하나요?
앱 또는 홈페이지의 “보상조회” 메뉴에서 실시간 처리 현황을 확인할 수 있습니다.
AXA 다이렉트 자동차보험 고객센터는 단순한 문의뿐 아니라
사고접수, 긴급출동, 보험료 조정, 계약 변경 등 다양한 업무를 24시간 지원합니다.
번호 1566-1566만 기억해 두면 언제 어디서든 AXA의 도움을 받을 수 있습니다. ☎️
