개인정보 보호나 계정 보안 강화를 위해 쿠팡 계정을 완전 삭제(탈퇴) 하려는 분들이 늘고 있습니다.
하지만 쿠팡 탈퇴는 단순한 계정 삭제가 아니라, 결제수단·주문내역·연동 서비스까지 함께 정리해야 하는 절차입니다.
이번 글에서는 탈퇴 전 준비·진행 절차·주의해야 할 포인트를 단계별로 정리했습니다.
1. 탈퇴 전 반드시 확인해야 할 사항
쿠팡 탈퇴를 신청하기 전에 다음 항목을 꼭 확인하세요.
탈퇴 후에는 대부분 복구가 불가능합니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 쿠페이 잔액 및 쿠폰, 포인트 | 탈퇴 시 모두 소멸되며, 환불·복구 불가 |
| 진행 중 주문 / 환불 / 교환 내역 | 미완료 거래가 있으면 탈퇴가 제한될 수 있음 |
| 와우 멤버십 (유료) | 먼저 해지 후 탈퇴 가능 |
| 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 등 연동 서비스 | 쿠팡 계정과 연결되어 있어 별도 해지 필요 |
| 리뷰 / 문의 / 댓글 등 작성 이력 | 탈퇴 후 삭제되지 않고 남을 수 있음 |
💡 Tip:
쿠팡 탈퇴는 “계정 + 개인정보 + 결제수단”이 함께 삭제되는 절차입니다.
단순히 로그인 해제만으로는 개인정보가 남아 있을 수 있어요.
2. 쿠팡 계정 탈퇴 절차 (2025년 기준)
쿠팡은 앱보다는 PC 웹사이트에서 탈퇴 절차를 완료해야 합니다.
모바일에서는 ‘PC 버전으로 이동’ 후 진행해야 해요.
- 쿠팡 공식 홈페이지 접속 후 로그인
- 상단 메뉴에서 ‘마이쿠팡(My Coupang)’ → ‘내 정보’ 클릭
- ‘개인정보 확인·수정’ 선택
- 페이지 하단의 ‘회원탈퇴’ 버튼 클릭
- 탈퇴 사유 선택 및 동의 절차 진행
- 본인 인증(비밀번호 입력) → 탈퇴 완료
📱 모바일 앱에서는 탈퇴 버튼이 보이지 않아요.
반드시 PC 또는 모바일 브라우저에서 “PC 화면 보기” 모드로 전환해야 합니다.
3. 탈퇴 후 즉시 삭제되는 정보
| 삭제 항목 | 설명 |
|---|---|
| 개인정보(이름, 연락처, 주소) | 시스템에서 즉시 삭제 요청 처리 |
| 쿠페이 결제수단 및 카드정보 | 탈퇴 즉시 자동 해제 및 삭제 |
| 쿠폰, 적립금, 포인트, 캐시 | 모두 소멸되며 복구 불가 |
| 장바구니 및 주문서 정보 | 즉시 초기화 |
단, 법적 보관 의무가 있는 주문·결제 기록(최대 5년)은 전자상거래법에 따라 일정 기간 동안 보관됩니다.
4. 탈퇴 후에도 남는 항목
- 리뷰, 문의, 댓글, 별점 등은 익명 처리된 상태로 유지될 수 있습니다.
- 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등 별도 앱은 자동 탈퇴되지 않으므로 각 서비스에서 별도 해지 필요
- 와우 멤버십 자동결제 중이라면 탈퇴가 차단되므로, 먼저 멤버십 해지 → 탈퇴 진행 순으로 해야 합니다.
5. 탈퇴 후 반드시 해야 할 보안 점검
| 점검 항목 | 설명 |
|---|---|
| 결제 카드 등록 여부 확인 | 탈퇴 전 쿠페이에서 모든 카드 삭제 |
| 이메일·비밀번호 변경 | 동일 이메일로 재가입할 경우 새 비밀번호 사용 |
| 배송지·주소록 초기화 | 주소가 남아있지 않도록 직접 확인 |
| 스미싱·피싱 문자 주의 | 쿠팡은 탈퇴 후 ‘보상 신청’ 링크 등을 절대 발송하지 않음 |
⚠️ 주의:
탈퇴 후 “보상, 환불, 이벤트” 관련 문자가 오면 100% 피싱입니다.
쿠팡은 문자나 이메일로 링크 클릭을 유도하지 않습니다.
6. 탈퇴 후 재가입 관련 안내
- 탈퇴 후 동일 이메일·휴대폰번호로 재가입 가능
- 단, 기존 쿠폰·포인트·주문이력·멤버십 혜택은 모두 초기화
- 재가입 시 새 계정으로 인식되어 이전 기록은 복구 불가
예: 이전에 쿠팡플레이 이용권을 썼더라도, 재가입 시 신규 회원 기준으로 처리됩니다.
7. 쿠팡 고객센터 문의 경로
- 전화 문의: 1577-7011 (연중무휴, 24시간 운영)
- 채팅 상담: 쿠팡 앱 → 고객센터 → ‘실시간 상담’ 선택
고객센터를 통해 탈퇴 완료 여부나 남은 데이터 삭제 요청을 추가로 할 수도 있습니다.
유용한 링크 모음
FAQ (자주 묻는 질문)
Q1. 탈퇴 후 일정 기간이 지나면 자동으로 복구 가능한가요?
아니요. 탈퇴 후에는 계정 및 모든 데이터가 완전 삭제되어 복구할 수 없습니다.
Q2. 주문이 진행 중인데 탈퇴할 수 있나요?
불가능합니다. 배송·환불이 모두 완료된 후 탈퇴해야 합니다.
Q3. 쿠페이 결제 정보는 자동으로 지워지나요?
네. 쿠페이 등록 카드 및 계좌 정보는 탈퇴 시 자동 삭제됩니다.
Q4. 쿠팡이츠 / 쿠팡플레이도 자동으로 탈퇴되나요?
아니요. 별도 서비스이므로 각각의 앱에서 개별 탈퇴 절차를 진행해야 합니다.
Q5. 탈퇴 후에도 이메일을 받습니다.
이메일 수신이 지속될 경우, 쿠팡 고객센터에 ‘계정정보 완전 삭제 요청’을 추가로 제출하세요.
Q6. 동일한 아이디로 재가입할 수 있나요?
가능하지만, 모든 이력·포인트·쿠폰은 초기화됩니다. 완전 신규 계정으로 간주됩니다.
