은행 업무를 하다 보면 기업은행 고객센터에 전화를 걸어야 할 때가 많습니다.
하지만 ARS 멘트가 길어져서 시간만 잡아먹고, 상담원 연결이 쉽지 않은 게 현실이죠.
오늘은 기업은행 상담원과 가장 빠르게 연결하는 꿀팁을 정리해드립니다!
기업은행 고객센터 대표번호
- 1588-2588 (대표번호)
- 1566-2566 (추가 대표번호)
- 해외 이용 시: +82-31-888-8000
상담 가능 시간
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 일반 은행 업무 (예금·대출·카드 등) | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 긴급 업무 (보이스피싱 신고, 분실신고 등) | 24시간 연중무휴 |
상담원 연결 가장 빠른 방법
기업은행은 ARS 단계가 길다는 평이 많습니다.
하지만 아래 방법으로 하면 1분 안에 상담사와 통화가 가능해요!
방법 1 – “0번” 누르기 (가장 단순)
- 1588-2588로 전화
- 안내 멘트가 나오면 0번 누르기
- 상담원 연결
→ 가장 무난하고 쉽지만, 대기 인원이 많을 수 있습니다.
방법 2 – 서비스 코드 입력 (더 빠른 연결)
기업은행은 업무별 3자리 코드가 있어
필요한 부서로 곧장 연결할 수 있습니다.
예시 절차
1. 1588-2588 전화
2. 원하는 서비스 코드 입력 (아래 표 참고)
3. 1번 (개인고객) 누르기
4. 상담원 연결
| 업무 | 코드 |
|---|---|
| 예금 | 511 |
| 대출 | 512 |
| 카드 | 513 |
| 외환 | 514 |
| 인터넷/스마트뱅킹 | 515 |
→ 대출 상담을 원한다면
→ “512 → 1번” 누르면 바로 대출상담 부서로 연결됩니다!
상담 연결 팁
- 점심시간(12~1시)에는 대기 시간이 길 수 있으니 가능하면 피해서 전화하세요.
- 대기음이 길어지면 스피커폰으로 전환해 두고 기다리는 것도 방법입니다.
- 0번만 눌러도 상담원 연결은 가능하니 너무 복잡하게 생각하지 않으셔도 됩니다.
유용한 링크 모음
FAQ (자주 묻는 질문)
상담원 연결이 왜 이렇게 오래 걸리나요?
통화량이 많으면 대기 시간이 길어집니다. 서비스 코드 입력 으로 부서로 곧장 들어가면 대기 시간이 단축됩니다.
카드 분실 신고도 상담원 연결해야 하나요?
분실 신고는 24시간 ARS로 가능 하며, 원하면 상담사 연결도 할 수 있습니다.
해외에서 전화를 걸면 어디로 연결되나요?
+82-31-888-8000 번호로 연결됩니다.
인터넷뱅킹 오류도 고객센터에 문의할 수 있나요?
네! 515 → 1번 으로 상담받으시면 됩니다.
상담 시간은 어떻게 되나요?
평일 09:00~18:00이며, 긴급 업무는 24시간 가능합니다.
법인 고객도 같은 번호로 전화하나요?
같은 번호를 이용하되, 연결 후 기업 고객임을 선택 하거나 상담원에게 말씀하시면 됩니다.
