뜻밖의 입금이 있었다면 먼저 의심부터 해야 합니다.
사기로 오해받지 않으려면 ‘신고’와 ‘지급정지’가 가장 빠른 방어입니다.
계좌가 연루되기 전에 지금 당장 대응 방법을 익혀두세요.
신고의 첫 단계는 ‘이체 금지’입니다
모르는 돈이 내 계좌로 들어왔을 때 가장 먼저 해야 할 일은 단 하나입니다.
절대 이체하지 말고, 해당 은행에 바로 연락해 “착오송금 또는 보이스피싱 의심” 상황을 설명하세요.
보이스피싱 수법 중 하나는 다음과 같습니다.
- 제3자의 명의로 입금
- “잘못 보냈다”며 전화나 문자로 급하게 반환 요구
- 직접 다른 계좌로 돌려받는 식으로 자금 세탁
이런 구조는 대부분 전기통신금융사기로 분류됩니다.
잘못 응하면 공범이나 방조범으로 오해받을 수 있어요.
상황에 따른 신고 루트가 다릅니다
착오송금과 보이스피싱은 겉보기엔 비슷하지만 적용되는 제도는 다릅니다.
신고 대상도 달라지므로, 상황을 정확히 구분해야 합니다.
| 상황 | 적용 제도 | 신고 기관 | 반환 가능성 |
|---|---|---|---|
| 입력 실수로 잘못 보낸 송금 | 착오송금 반환지원제도 | 예금보험공사 | 높음 |
| 보이스피싱 사기로 입금된 후 반환 요구 | 전기통신금융사기 피해신고 | 금융회사 + 경찰청 | 낮음(지급정지 시도) |
착오송금일 경우 송금인이 직접 신청하거나, 수취인이 은행에 동의 의사를 표시하면 정식 반환 절차가 진행됩니다.
반면 보이스피싱은 신고를 통해 수취 계좌 지급정지 → 자금 보호 → 조사 후 환급 순서를 따라야 하며, 회수 성공률이 낮습니다.
신고 및 지급정지 절차 요약
실제로 의심 상황이 발생했다면 아래 절차를 바로 따라 보세요.
- 입금 확인: 내가 모르는 사람이 보낸 돈인지, 금액은 얼마인지 파악
- 은행 고객센터 연락: “의심스러운 입금이 발생했고 반환 요구도 있다”고 신고
- 지급정지 요청: 수취 계좌가 보이스피싱 관련일 경우 즉시 자금 이동 차단
- 경찰 신고: 사이버범죄 신고 시스템(ecrm.police.go.kr) 또는 가까운 경찰서 방문
- 신고 증빙 자료 제출: 문자, 통화내역, 송금 계좌 정보, 은행 응대 내용 등
이 5단계를 24시간 이내에 완료해야 회수 가능성을 조금이라도 높일 수 있습니다.
신고할 때 꼭 준비해야 할 체크리스트
신고 과정에서 빠지기 쉬운 정보들을 미리 챙겨두면 훨씬 원활하게 처리됩니다.
| 항목 | 필요 이유 | 준비 방법 |
|---|---|---|
| 입금 시간·금액 | 자금 흐름 추적용 | 계좌 입출금 내역 캡처 |
| 송금자 명의 | 착오 여부 파악 | 이체 정보 상세 조회 |
| 연락 받은 수단 | 보이스피싱 증거 | 문자·카톡·전화 캡처 |
| 요구 계좌 정보 | 사기 계좌 여부 확인 | 문자·통화 내용 기록 |
| 은행 응대 내용 | 추후 책임 판단 기준 | 상담 일시·이름·내용 메모 |
| 신고 접수번호 | 진행 상황 추적 | 경찰·금감원 발급 확인서 |
이 중 일부라도 빠지면 처리가 지연되거나 자금 회수가 어렵습니다.
특히 ‘사적 이체 후 신고’는 회수 가능성이 거의 없습니다.
신고 후에는 이렇게 정리하세요
신고만 하고 끝내는 것이 아니라, 이후 절차를 체크하면서 사건을 정리해야 합니다.
- 은행 결과 통보: 지급정지 처리 여부, 수취인 신원 확인 가능성
- 경찰 수사 진행 여부 확인: 사건번호로 진행 단계 확인
- 지급정지 계좌의 자금 회수 가능성 안내: 은행에서 통보
- 착오송금일 경우 반환 동의서 요청 여부: 해당 시점에 응답해야 처리됨
만약 송금인이 정식 반환 요청 없이 사적으로 접근한다면, 그 자체로 보이스피싱 가능성이 매우 높다는 점을 기억하세요.
결론: 신고는 빠를수록, 절차는 은행을 통해
보이스피싱이든 착오송금이든 공통된 원칙은 ‘사적 반환 금지’입니다.
은행과 경찰이라는 공적 경로를 통해만 대응하세요.
특히 반환 요청이 문자나 전화로 온다면 그 순간부터 신고 준비를 시작해야 합니다.
오늘이라도 내 계좌 입금내역 한 번 더 확인해 보세요. 안전은 예방에서 시작됩니다.
유용한 링크 모음
FAQ (자주 묻는 질문)
계좌로 돈이 들어왔는데, 보이스피싱인지 아닌지 모르겠어요
먼저 해당 은행 고객센터에 전화해 착오송금 또는 사기 연루 가능성을 설명하고 확인받으세요.
사기와 상관없는 돈인데도 신고해야 하나요?
의심될 경우라도 신고하고 은행에 지급정지를 요청하는 것이 가장 안전합니다.
신고만 하면 돈을 돌려받을 수 있나요?
보이스피싱은 신고한다고 해도 반환 가능성이 낮지만, 신고 없이는 절대 회수가 어렵습니다.
착오송금은 언제까지 반환 요청 가능한가요?
송금일로부터 1년 이내, 예금보험공사 ‘착오송금 반환지원제도’에서 신청 가능합니다.
피해금이 내 계좌로 들어왔는데 돌려주면 되는 거 아닌가요?
사기 범죄의 일환일 수 있어, 직접 반환 시 공범 취급을 받을 수 있습니다. 반드시 은행을 통해 진행하세요.
경찰서에 가야 하나요?
가급적이면 사이버범죄 신고시스템(ecrm.police.go.kr)을 먼저 이용하고, 이후 필요시 경찰서에 방문하는 것이 좋습니다.
