네이버페이 내자산 연동오류, 원인과 해결방법 완벽 정리

네이버페이의 ‘내자산’ 서비스는 여러 은행, 카드, 증권 계좌를 한곳에서 관리할 수 있어 매우 편리합니다.
하지만 가끔 연동오류가 발생해 잔액이 안 보이거나, 거래 내역이 갱신되지 않는 일이 생기죠.
이번 글에서는 이런 내자산 연동오류의 주요 원인과 해결 방법을 단계별로 정리했습니다.

내자산 연동오류란?

내자산 연동오류는 네이버페이 앱에서 연결된 금융기관(은행, 카드사, 증권사 등)과의 데이터 동기화가 실패하는 현상을 말합니다.
대표적인 오류 형태는 다음과 같습니다.

1단계. 앱 및 네트워크 상태 점검

연동오류의 절반은 단순한 앱 문제나 네트워크 오류로 발생합니다.

확인 방법

1. 네이버페이 앱을 최신 버전으로 업데이트
2. 설정 → 애플리케이션 정보 → 캐시 및 데이터 삭제
3. Wi-Fi가 불안정하다면 LTE/5G로 전환
4. 앱 재실행 후 내자산 메뉴 새로고침

💡 단순 통신 오류라면 이 과정만으로 대부분 해결됩니다.

2단계. 인증서 상태 확인

내자산 서비스는 금융기관 인증을 통해 데이터를 불러오기 때문에,
공동인증서 또는 금융인증서가 만료되면 연동이 즉시 중단됩니다.

조치 방법

1. 은행 또는 카드사 앱에서 인증서 유효기간 확인
2. 만료되었으면 새 인증서를 발급받은 뒤
3. 네이버페이 → 내자산 → 금융기관 관리 → 인증서 재등록 진행

📌 인증서 변경 후 재등록을 잊으면 ‘연동오류’가 계속 표시됩니다.

3단계. 계정 중복 등록 여부 확인

같은 계좌나 카드를 여러 네이버 계정에 등록하면 오류가 발생할 수 있습니다.

💡 하나의 계좌는 한 네이버 ID에만 등록 가능합니다.

4단계. 금융기관 점검 여부 확인

금융기관 측 점검이나 데이터 제공 지연으로 인한 오류도 많습니다.

• 은행/카드사/증권사 앱에서 직접 로그인해 정상 작동 여부 확인
• 점검 중이면 일정 시간이 지나야 자동 복구됩니다.
• 주로 심야(00~06시), 주말 새벽 시간대에 점검이 많습니다.

5단계. 내자산에서 금융사 재연동하기

위 단계를 모두 확인했는데도 오류가 지속된다면 기존 연결을 해제 후 재연동이 필요합니다.

절차

1. 네이버페이 → 내자산 → 상단의 연결관리(톱니바퀴) 선택
2. 오류가 발생한 금융기관 → ‘삭제’ 선택
3. 앱 재시작 후 다시 연동 등록 진행
4. 인증 완료 후 내역이 새로 불러와지는지 확인

6단계. 고객센터 문의가 필요한 경우

모든 조치를 해도 연동이 되지 않는다면 시스템상 로그 확인이 필요합니다.

문의 시 함께 제출하면 빠른 처리 가능

• 오류 발생 시점 (날짜/시간)
• 금융기관명
• 인증서 종류 (공동/금융)
• 계좌 또는 카드 마지막 4자리
• 스크린샷 (오류 메시지 포함)

👉 네이버페이 고객센터: https://m.help.pay.naver.com/

유용한 링크 모음

FAQ (자주 묻는 질문)

내자산에서 은행 계좌가 사라졌어요.

금융기관 인증서가 만료되었거나, 해당 은행이 일시적으로 연동을 차단했을 가능성이 있습니다. 인증서를 갱신하고 다시 연결해 보세요.

거래 내역이 며칠째 업데이트되지 않아요.

금융사 API 지연으로 인한 일시적 오류일 수 있습니다. 하루 정도 기다렸다가 새로고침해 보세요.

카드사 연동은 되었는데 청구내역이 안 보여요.

카드 청구 주기와 데이터 제공 주기가 달라 일시적으로 표시되지 않을 수 있습니다.

연동 오류가 자주 반복돼요.

인증서 변경, 앱 캐시 문제, 계정 중복 등록 등이 원인일 수 있습니다. 한 번 해제 후 재연동하는 것이 가장 확실합니다.

자동로그인 해도 인증서 재등록 메시지가 계속 떠요.

공동인증서가 교체되었거나, 네이버페이에 등록된 인증서와 은행 보유 인증서가 다를 때 나타나는 현상입니다.

모든 조치를 했는데도 연동이 안 돼요.

네이버페이 고객센터에 오류 시간, 금융기관명, 인증서 종류를 함께 제출하면 기술팀에서 로그를 확인해줍니다.